Returpolitikk

1. Innledning

Hos Quivranxzlexiron ønsker vi at alle våre kunder skal være fornøyde med sine bestillinger. Denne returpolitikken beskriver dine rettigheter og våre prosedyrer for avbestilling, endring og refusjon av kurs og tjenester.

Vi anbefaler at du leser gjennom denne policyen nøye før du bestiller, slik at du er klar over dine rettigheter og forpliktelser.

2. Angrerett

2.1 Dine Rettigheter

I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du som forbruker rett til å angre på kjøp av tjenester innen 14 dager fra avtaleinngåelsen, forutsatt at tjenesten ikke er påbegynt.

Angreretten gjelder under følgende betingelser:

• Angreretten må utøves innen 14 dager fra bestillingsdato
• Kurset eller tjenesten må ikke være påbegynt
• Du må gi oss skriftlig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten

2.2 Unntak fra Angreretten

Angreretten gjelder ikke dersom:

• Kurset eller tjenesten allerede er gjennomført eller påbegynt med ditt samtykke
• Du har gitt uttrykkelig samtykke til at tjenesten skal påbegynnes før angrefristen utløper
• Tjenesten etter sin art ikke kan tilbakeleveres

3. Avbestilling av Kurs

3.1 Avbestillingsfrister

Vi tilbyr følgende avbestillingsvilkår for våre kurs og verksteder:

• Avbestilling mer enn 7 dager før kursstart: Full refusjon av kursavgiften
• Avbestilling 3-7 dager før kursstart: 50% refusjon av kursavgiften
• Avbestilling mindre enn 72 timer før kursstart: Ingen refusjon

Avbestillingen må sendes skriftlig til oss via e-post eller gjennom kontaktskjemaet på vår nettside. Avbestillingsdatoen regnes fra det tidspunktet vi mottar din henvendelse.

3.2 Sen Ankomst eller Uteblivelse

Dersom du kommer for sent til et kurs eller uteblir uten å gi beskjed, anses dette som uteblivelse. Ved uteblivelse tilbys ingen refusjon.

Vi anbefaler at du kontakter oss så raskt som mulig dersom du er forsinket, slik at vi eventuelt kan tilrettelegge for din deltakelse.

4. Endring av Bestilling

4.1 Ombooking til Annen Dato

Hvis du ønsker å flytte din påmelding til en annen dato, kan dette gjøres kostnadsfritt inntil 48 timer før opprinnelig kursstart. Ombooking er avhengig av tilgjengelige plasser på ønsket alternativ.

4.2 Endring av Kurstype

Ønsker du å bytte til et annet kurs, behandles dette som en avbestilling av opprinnelig kurs og ny bestilling. Eventuell prisforskjell vil bli fakturert eller refundert.

4.3 Overføring til Andre

Du kan overføre din kursplass til en annen person kostnadsfritt, forutsatt at vi får beskjed om dette minst 24 timer før kursstart. Den nye deltakeren må oppfylle eventuelle krav for kurset.

5. Refusjonsprosess

5.1 Behandlingstid

Når du har rett til refusjon i henhold til denne policyen, vil refusjonen behandles innen 14 virkedager fra vi mottar din avbestilling. Selve overføringen til din konto kan ta ytterligere 3-5 virkedager avhengig av din bank.

5.2 Refusjonsmetode

Refusjon vil bli utført tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig betaling. Dersom dette ikke er mulig, vil vi kontakte deg for å avtale alternativ refusjonsmetode.

5.3 Delvis Refusjon

Ved delvis refusjon trekkes et administrasjonsgebyr på inntil 10% av kursavgiften, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for det aktuelle kurset.

6. Kansellering fra Vår Side

6.1 Grunner for Kansellering

Vi kan i visse tilfeller bli nødt til å kansellere kurs på grunn av:

• For få påmeldte deltakere (minimum antall varierer per kurs)
• Sykdom hos instruktør der vikar ikke er tilgjengelig
• Force majeure eller andre uforutsette hendelser
• Forhold relatert til lokalet eller utstyr

6.2 Dine Rettigheter ved Vår Kansellering

Dersom vi kansellerer et kurs, vil du tilbys:

• Full refusjon av betalt kursavgift
• Alternativt: Kostnadsfri ombooking til et tilsvarende kurs

Vi dekker ikke eventuelle påløpte kostnader du måtte ha i forbindelse med kurset, som reiseutgifter eller tapt arbeidsfortjeneste.

7. Reklamasjon og Klager

7.1 Reklamasjonsfrist

Dersom du mener at kurset ikke ble levert i henhold til det som var avtalt, må du reklamere så snart som mulig og senest innen 14 dager etter kursgjennomføring.

7.2 Reklamasjonsprosess

Reklamasjoner skal sendes skriftlig til oss og må inneholde:

• Ditt navn og kontaktinformasjon
• Kursnavn og dato
• Beskrivelse av problemet
• Hva du ønsker som løsning

7.3 Behandling av Reklamasjoner

Vi vil behandle din reklamasjon så raskt som mulig og sende deg svar innen 10 virkedager. Ved berettigede klager vil vi tilby passende kompensasjon, som kan inkludere delvis refusjon, rabatt på fremtidige kurs eller annen form for kompensasjon.

8. Spesielle Omstendigheter

8.1 Sykdom

Ved dokumentert sykdom kan vi vurdere unntak fra standard avbestillingsregler. Kontakt oss så snart som mulig med legeerklæring eller annen dokumentasjon.

8.2 Ekstraordinære Hendelser

Ved ekstraordinære hendelser som påvirker din mulighet til å delta, som alvorlig sykdom i nær familie eller andre uforutsette forhold, vil vi behandle hver sak individuelt og søke å finne en rimelig løsning.

9. Gavekort og Verdikuponger

Gavekort og verdikuponger kan ikke refunderes i kontanter. Ved avbestilling av kurs betalt med gavekort, vil verdien bli tilbakeført til gavekortet eller utstedt som nytt gavekort.

Gavekort har en gyldighet på 12 måneder fra utstedelsesdato med mindre annet er angitt.

10. Kontakt Oss

Har du spørsmål om vår returpolitikk eller ønsker å foreta en avbestilling? Kontakt oss:

• Quivranxzlexiron
• Karl Johans gate 23B, 0159 Oslo, Norway
• Telefon: +47 800 80 111
• E-post: response@quivranxzlexiron.world

Vi gjør vårt beste for å svare på alle henvendelser innen 2 virkedager.